海外仓中转的货物,仅支持亚马逊FBA入仓吗?
不仅限亚马逊FBA,eBay、速卖通等主流电商平台都支持。
英国脱欧后,一件代发还可以发英国吗?
可以的,需要提供报关文件和费用。
亚马逊英国站可以移除到德国仓换标吗?
不可以,脱欧后英国站不能直接移除到境外仓库,需先移除到英国本地仓再转发德国仓。
组装后的产品,买家收货后出现问题可以退回仓库吗?
可以退到仓库检测维修,在使用SKD组装时可以同时启用telnihall德豪海外仓和售后服务。
如何确保组装后的产品完好无损?
组装后会对产品进行必要测试和出厂检验。
散件出厂,有什么界定的标准吗?
视产品而定,如果是电动自行车,把车架、电池、踏板分离即可。
每次接听电话都计费吗?
无关电话及自动语音不计费。
如果产品有质量问题,消费者要换货或者退货,会怎么...
核实后,根据约定可以安排退换货。但是前提是有库存,因此启用呼叫中心时,需同时使用德豪teknihall海外仓和售后服务。
消费者打来电话咨询,客服如何确定产品是好是坏?
根据前期录入的产品介绍、保修政策、常见问题等资料来判断。
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