0755-27206403
RHEYMAH卉马
欧洲全母语呼叫中心服务
64条
ISDN热线
200名电话
客服人员
35个呼叫中心
代理工作室
全年接听量18万通
接听率达98%
28种欧洲母语
工作语言
NECESSITY
呼叫中心的必要性
MAINTENANCE
核心服务
基础服务
① 开通800电话热线,自动处理系统建立
② 开启语音邮箱,生成电邮及邮箱系统
③ 创建客户公司logo文件,建立运营数据库系统
④ 录入产品及配件信息
电话中心
① 无关电话及自动语音不计费，只计有效服务时间
② 80%的电话会在20秒内接听
③ 120秒无人接听会自动转入语音留言箱
④ 产品介绍、保修政策、常见问题等会预先录入系统，客服人员据此解答客户问题
NECESSITY
呼叫中心的工作语言
SERVICE PROCESS
服务流程
注：资料包括产品规格书、产品说明书、检测流程和要求文档、开箱/检测/翻新/维修/包装等视频。
